Il y a quelques jours, j'ai publié un article Le mois de l'hyper recyclage sur le manque de renouvellement de l'offre dans le grand événement de Carrefour.

La dernière période promotionnelle du Mois est en cours.



La promo devient plus forte et vraiment intéressante.
Aux gratuités et lots habituels, Carrefour ajoute 40% de cagnottage sur sa carte, et ça donne des prix finaux très spectaculaires...même s'il faut les calculer !
Sur des produits du quotidien, voici quelques exemples tirés du 84 pages de Carrefour :

Le dentifrice Colgate à 3,42 les 3 avec le troisième gratuit avec 40% sur la carte, au final 2,05 les 3 soit moins de 70 centimes le dentifrice !
Le lot de 3 gels douches Le Petit Marseillais en grand format 300 ml avec le troisième gratuit est à 3,90 avec les 40%, on arrive à 2,34, soit moins de 80 centimes le grand format d'une marque leader !
Autre exemple : Danette est à son prix habituel en promo, soit 1 euro pour le lot de 4 x 125 g, mais avec la carte on arrive à 60 centimes d'euro.
Il y a 84 pages du même type.

Les marques nationales sur cette période deviennent moins chères que beaucoup de produits Carrefour et peuvent revendiquer encore mieux la promesse habituelle des MDD "le rapport qualité/prix" sous réserve que les clients perçoivent tous ces efforts...ce n'est pas celui qui parle le plus fort qui est forcément le plus entendu.

Dans ce contexte, les prix Pouvoir d'Achat, prix baissés et bloqués pendant plus de 4 mois paraissent beaucoup moins significatifs et surtout perdent de leur lisibilité.

…

Surtout essentiel pour les enseignes d'electrodomestique tels Darty, Saturn, Fnac ou Boulanger.
L'enseigne du Groupe Mulliez communique de plus en plus sur les nouveautés et aussi de façon très pédagogique sur l'intérêt de ces nouveautés.

Le plus simple est de le faire vers des clients qui manifestent un intérêt et cela peut constituer d'excellentes newsletters. Parce qu'il y a de la matière. Parce que cette matière est inépuisable, en renouvellement permanent.
Mais surtout parce que l'actualité des produits...est souvent bien plus intéressante...que l'actualité des enseignes.

Un exemple de newsletter adressé par Boulanger :

…

…

L'image de la semaine : Ikea au Canada qui dans 22 de ses magasins a réservé des emplacements de parkings préférentiels pour les voitures hybrides, très proches de l'entrée des magasins et sans changer la priorité accordée aux places handicapées. Un petit pas pour le développement durable, un grand pas pour la relation client.

Source : Trendswatching.com

…

L'opération a eu lieu du 15 au 25 octobre.
Elle proposait des parcours découverte, des ateliers sensoriels, des expositions.
L'opération a pour objectif pour le centre commercial de se consacrer à la pédagogie de la vigne, du vin et de ses terroirs, en proposant un parcours initiatique et sensoriel exclusif, avec des ateliers animés par des experts.
Au programme 3 ateliers :
L'atelier "Vins et terroirs"
L'atelier sensoriel
Les ateliers du goût.
Pour compléter l'évenement, une vigne éphémère a été installée sur le Parvis de la Défense.

…

…

…

…

Décembre 2007 : Carrefour lance en TV sa nouvelle MDD Carrefour Home.
Plusieurs films produits notamment sur les assiettes: " Changer l'ambiance de la maison ça coûte combien aujourd'hui, 2 euros 50 l'assiette noire. Carrefour Home : du choix, du design, des couleurs."
Un autre film sur la machine à pain à 49 euros.


Lundi 20 octobre 2008 : presse quotidienne, radio, site Internet, l'hyper prix du jour ? La machine à pain Carrefour Home à 49 euros ?
Décembre : prix fond de rayon 49 euros. Octobre : prix promo 49 euros. La promo c'est que le prix est resté stable ?
Ce qui avait fait le succès du Mois Historique, c'est un travail colossal sur les achats.
La machine à pain plébiscité par les Français, un prix compétitif qu'on maitrise sur sa MDD, l'habillage de l'hyper mois, une recette qui sent le déjà vu.

…

…

Retour sur la marque Belle-Iloise. Visite d'un magasin.

On trouve tous les produits classés avec une organisation naturelle : maquereaux, thons et sardines.

Le choix est très étendu et multiple.

Voici un exemple avec une variété de thon :


Enfin, dans les magasins (j'ai eu l'occasion de visiter celui de Saint-Pierre d'Oléron), la relation client est optimale :
accueil, espace de dégustation pour les produits, invitations à visiter la conserverie, mise en scène des assortiments cadeaux , fiches recettes et si vous faites partie du fichier clients (sans carte de fidélité), vous pouvez avoir des produist gratuits en fonction du montant de vos achats.

…

La conserverie la Belle-Iloise est une marque intéressante pour plusieurs raisons :

1/ son histoire
Celle d'une famille : les Hilliet.  L'arrière grand-père du dirigeant actuel de l'entreprise était un pécheur en chaloupe qui possédait au début du vingtième siècle un magasin de pêche à Quiberon. En 1932, une conserverie est ouverte.
Puis des magasins à partir de 1967 et enfin un site Internet.

2/ son discours de marque


Fondé sur l'authenticité...et la modernité. La marque sait renouveler son offre : sardines, thons, maquereaux sous toutes ses formes, une gamme de tartinables et nouveauté récente une gamme de toasts chauds.

La marque se rend accessible par sa distribution : catalogue, téléphone, réseau de boutiques, site internet transactionnel, vente par téléphone et courrier.

3/ son site Internet
En 1982, la conserverie prend le virage de la vente par correspondance en adressant un premier mailing. Naturellement, elle prend le virage de l'Internet et développe aujourd'hui un site "catalogue/vitrine" exemplaire ainsi qu'une partie marchande.

4/ Ses boutiques et la relation client

Rendez-vous demain pour faire un focus sur ces 2 aspects.

…

…

Nouvelle rubrique du blog : l'image de la semaine.

Voici une solution dont pourrait s'inspirer certaines marques de téléphonie, mais aussi certains distributeurs spécialisés comme The Phone House ou SFR qui a inauguré en juin son megastore le studio SFR Le Studio SFR : vendre de la téléphonie devient une expérience !

Cette recharge géante est disponible aux Philippines, dans le métro à Manille.

…

Hier on a analysé comment Système U était devenu leader sur la location de voitures : Location U : comment U est devenu leader de la location

Aujourd'hui, analysons la nouvelle offre de Système U lancée en septembre, la location de voiture à un prix de 5 euros par jour assurance comprise.


De quoi s'agit-il ?

De Fiat Panda (en nombre limité : 1500 voitures) dans 300 points de vente Location U avec un engagement de location de 2 ans minimum avec une limitation à 1250 kilomètres par mois, soit un équivalent maximum de 40 kilomètres par jour.

Le Groupe avoue être à la limite de la rentabilité, mais proclame l'utilité de l'offre pour permettre aux foyers d'avoir un second véhicule quand ils n'en n'ont pas les moyens.

De quoi conforter son leadership et sa différenciation sur la location.
De quoi aussi fidéliser les foyers qui bien souvent, n'ont aucune offre comparable disponible. C'est aussi ça le U Commerce.

…

Quels ont été les facteurs clés de succès ?

- Un magasin qui a l'idée de faire de la location de voitures et un réseau d'associés à l'écoute des nouvelles idées qui générent du business.

- Une bonne pratique qui s'étend à une grande partie du réseau : aujourd'hui 610 agences dans toute la France, ce qui est considérable en termes de puissance de réseau...et de proximité d'implantation.

- Une accessibilité forte et surtout une implantation dans les zones rurales ou semi-urbaines, pas besoin de faire des dizaines de kilomètres pour louer et rendre son véhicule.

- Un service de proximité qui correspond bien au positionnement des Nouveaux Commerçants et à la pratique du U Commerce.

- Des tarifs jours compétitifs.

- Une gamme de véhicules courte mais qui correspond à tous les usages : petits et gros déménagements, monospaces pour les vacances ou...voitures sans permis.

- Une communication visible, en magasin, mais aussi en télévision dans la saga des films U Commerce, une nouvelle vague a été diffusée en juin, vous pouvez visionner les derniers spots de la sage sur le site de l'enseigne :
http://www.magasins-u.com

- Une dimension humaine appréciable, on passe par l'accueil des magasins et souvent on connaît les personnes de l'accueil et on est traité en tant que client et non pas en tant que loueur très occasionnel.

…