VU A CHARLOTTE (CAROLINE DU NORD)

L'enseigne alimentaire, originaire de Floride, propose dans ses magasins des lingettes pour nettoyer son caddie avant de faire son parcours de courses.

Pourquoi fallait-il y penser ?

L'enseigne fait preuve d'une réelle attention pour ses clients et sa perception sur l'hygiène et la qualité ne peut que progresser dès le début du parcours client.

L'investissement est minime au regard des sommes importantes consenties pour le renouvellement d'un parc de chariots.

Les clients ne peuvent qu'apprécier.

Le plan est effectif. Retour à la case départ et fermeture des magasins coûteux et en décalge avec l'image et le positionnement de La Halle. Que le commerce va vite ! Surtout quand des erreurs stratégiques sont là : peut-on avoir des magasins au coeur du boulevard Haussmann et rester fort en périphérie ? Une équation difficile à résoudre.

Reprise ici de l'interview accordée à Cosmétique Hebdo :

Comme chaque année, il y a un événement à ne pas manquer : les Journées Annuelles de l'IFM.

Principale manifestation industrie/commerce avec plus de 2000 personnes réunies à La Défense, le plateau est prestigieux, encore plus cette année, avec 2 ministres, les 3 patrons des enseignes indépendantes de l'alimentaire et les patrons de Nestlé, Franprix et Vente-Privée. Un évenement à ne pas manquer ! Toutes les informations ci-dessous :

Pour s'inscrire, c'est ici

Créee en 2003, la chaîne du Groupe Inditex n'en finit plus de grandir et d'ouvrir au coeur des centres-villes et centres commerciaux. A Bilbao, sur Gran Via, Zara Home dispose d'un superbe emplacement et d'une très grande boutique tout en profondeur.

Une pause dans la Retail City de Bilbao pour revenir à l'actualité française et à la hausse sensible de parts de marché de Leclerc. Quelques réflexions sur le sujet pour BFM Business, à lire ci-dessous :

Purificacion Garcia est le nom d'une styliste espagnole. Elle a appris son métier à Montevideo en Uruguay puis est venue s'installer à Barcelone en 1978. De défilés en défilés et d'ouvertures de boutiques en ouvertures de boutiques, la marque s'est installée dans le paysage de la mode, comme ici à Bilbao où elle dispose d'un superbe magasin sur deux niveaux.

La chaîne de grands magasins espagnole, désormais n°2 de la distribution espagnoles, derrière le nouveau leader Mercadona, dispose d'un très grand bâtiment au sein de Gran Via, la principale artère commerciale de Bilbao. Le magasin a été rénové récemment mais a souffert d'un incendie spectaculaire sur sa terrasse en juin dernier et continue donc ses travaux.

Direction aujourd'hui le mercado de la ribeira, au coeur de la vieille ville de Bilbao. C'est un des plus grands marchés couverts d'Europe, construit en 1929. Une particularité architecturale : le marché ne dispose d'aucune colonne, laissant ainsi place à de grandes ouvertures.

Le marché se tient le matin de 8 à 14 heures et les fins d'après-midi de 17 à 19 heures. Il propose beaucoup de produits locaux et notamment des poissons et crustacés.

Retour ce mois-ci de la Retail City consacrée à Bilbao, capitale de la Biscaye.

Bilbao compte 353 000 habitants et son agglomération est la 6ème d'Espagne.

Nous allons découvrir les points forts de cette ville sur le retail au fil des rendez-vous à suivre.

VU A PARIS

L'enseigne propose depuis la rentrée des inspirations avec des produits correspondant aux styles des villes françaises, européennes ou même mondiales.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Dans un marché du meuble et de l'équipement de la maison difficile, les enseignes se doivent d'inspirer leurs clients pour développer la fréquence de visites et les achats d'impulsion.

Maisons du Monde avec ses séries Vintage Corner et Blackstyle conforte son positionnement avec des arrivages venus d'ailleurs et des inspirations fortes.

L'offre est originale et percutante, aux habituels best-sellers type Stockholm ou New York, viennent s'ajouter des séries plus inattendues comme Lyon, Bruxelles ou Val d'Isère par exemple.

On regrettera toutefois le manque de rendez-vous fixes, notamment en magasins, sur ces séries... dont l'objectif est bien de faire venir et revenir.

L'enseigne néerlandaise dont j'ai beaucoup parlé et depuis quelques années sur ce blog poursuit son expansion et cible dorénavant la France. Retrouvez ici les images de ma visite au premier magasin parisien de Rituals ouvert dans le Marais.

Le salon annuel de la Direct Marketing Association se tenait la semaine dernière à Boston. Voici mon compte-rendu de cette session annuelle publiée hier sous forme de tribune sur BFM Business et reprise ici aujourd'hui.

300 articles par an à parler de l'actualité du retail sans parler (très peu) de la mienne. Voici donc mon nouveau site Frank Rosenthal Conseils (l'adresse : http://www.frank-rosenthal.com).

Nouveau design, nouveaux onglets et rubriques et nouvelles prestations comme par exemple l'animation des CODIR et COMEX, des séminaires sur l'image-prix ou le commerce de demain (100 films sélectionnés à cet effet et une sélection ad hoc pour votre entreprise) et des retail tours avec les magasins les plus innovants de Paris, d'Europe (j'aurai l'occasion de vous en reparler) ou aux Etats-Unis sur demande.

En quelques écrans, l'essentiel du site pour ceux qui ne vont pas cliquer !

VU A CHARLESTON (Caroline du Sud)

L'enseigne américaine Tommy Bahama est une enseigne style de vie avec des produits chics symbolisant la vie décontractée des îles. Sa promesse est simple : la vie est comme un long week-end.

Cet été, Tommy Bahama s'est associée avec l'artiste Hawaïen Michael Paz et l'association d' Hawaï Project Aloha pour proposer chaque vendredi une série de T-shirts vendus en édition limitée.

Pourquoi fallait-il y penser ?

Tommy Bahama propose des éditions limitées qui démarquent l'enseigne de la masse du textile, particulièrement les T-shirts l'été.

L'enseigne propose une série qui incite à collectionner et donc revenir en magasin.

Le rendez-vous hebdomadaire du vendredi est un bon moyen de simplifier, quand il y a série, on a toujours des doutes sur le prochain rendez-vous.

Troisième et dernier facteur clé de succès : la signalétique, le design et la théâtralisation de l'opération.

Voici ici une sélection de quelques visuels :