reseaux sociaux

Très heureux de vous présenter ici l'étude réalisée avec DigiLowCost sur l'usage des réseaux sociaux par le TOP 100 des enseignes en France.

Nous avons regardé ce que faisaient les enseignes sur les réseaux sociaux pendant une période de 3 mois du 20 avril 2014 au 31 juillet 2014 avec notamment la période de la Coupe du Monde.

On constate que beaucoup d'enseignes ont une présence dynamique. Kiabi est un modèle sur Facebook. Mais que finalement peu de ponts sont crées entre Twitter et Facebook ou inversement.

On constate également que la régularité des publications est justement très irrégaulière, à rapprocher de la durée d'un  post sur Facebook envrion 24 heures et sur Twitter envrion 4 heures.

Quels sont les principaux usages ? L'étude en a repertorié 9.

Quelles sont les meilleures pratiques ?

Pour en savoir plus taper directement http://social-media-marketing.pub/ ou cliquer ici

Les food trucks sont à la mode,les fashion trucks encore plus.

H&M a communiqué il y a quelques jours sur son opération parisienne :

Sur la pub, on peut regretter que le parcours 5 jours 5 adresses parisiennes n'ait pas été mentionnée. Pour créer du trfaic sur la page facebook, il fallait passer par cette page. facebook.com/hm. Mais on arrive sur la page internationale de H&M et il faut chercher avant de retrouver l'information sur l'opération : "Beau comme un camion". Branchée mais pas idéale pour créer du trafic !

 

Et du coup, un peu plus de 200 personnes qui participent, je ne trouve pas ça énorme !
Pas à la hauteur en tout cas de l'opération pour le moins originale :

 

J'ai participé il ya quelques temps à une conférence sur les médias sociaux et le B2B organisé par le Social Media Club en partenariat avec La Poste.

Cétait à l'occasion de la sortie du livre Médias socieux et B2B dont je suis l'un des contriibuteurs yanat rédigé le cahpitre sur les médias sociaux et la communication. Pour en savoir plus :  Medias sociaux et B2B le livre et  Medias sociaux et B2B : présentation en vidéo 

Voici le compte-rendu de cette conférence paru sur ZD Net :

Les Media Sociaux et la communication - Frank Rosenthal from frederic CANEVET on Vimeo.

Si vous souhaitez consulter d'autres vidéos des auteurs et contributeurs, vous pouvez vous reporter au site de Fréderic Canevet qui a réalisé mon interview et quelques autres c'est sur Conseils Marketing 

Suite de la présentation du livre Medias Sociaux et B2B sous la direction de Hervé Kabla et François Laurent et dont je suis l'un des 17 contributeurs avec un chapitre dédié aux médias sociaux et à la communication et une analyse et interview sur le cas Legrand, un vrai cas d'école sur les médias sociaux.

Pour commander le livre c'est ici aux Editions Kawa

Pour en savoir plus sur le livre le site dédié 

 

Je suis très heureux de vous commenter aujourd'hui la sortie de ce livre de Hervé Kabla et François Laurent. D'autant plus que Hervé et François ont eu la bonne idée il y a quelques mois de réunir une quinzaine de spécialistes du sujet dont je fais partie pour que chacun puisse écrire un chapitre.

Le livre est le premier en France qui traite à la fois de médias sociaux et de B2B. Il pose la question : un mariage d'amour ? Mais à en juger par les nombreux exemples cités par les auteurs et contributeurs, pas de douite que les médias sociaux et le B2B doivent fonctionner ensemble.

Après la présentation du sujet, le livre traite successivement des sujets comme la e-réputation, le contenu, la leade génération et donc l'approche commerciale et les réseaux.

Pourquoi faut-il lire ce livre ?

Parce qu'il défriche complétement le sujet

Parce que la réflexion associe différents auteurs comme notamment des juristes éminents (Gérard Haas), des blogeurs reconnus (Fréderic Canevet par exemple), des spécialistes du contenu (Daniel Bo), des spécialistes du marketing client (Yan Claeyssen) et tous les autres que je ne cite pas ici.

Parce que chaque auteur/contributeur a réalisé une interview sur le sujet traité et que les témoignages apportent encore plus de diversité et d'exhaustivité au projet.

Parce que le livre a été initié, dirigé, coordonné, piloté par Hervé Kabla de Blog Angels, directeur général de Be Angels et François Laurent qui est auteur de plusieurs livres sur le marketing 2.0 et co-président de l'Adetem

Pour commander le livre c'est ici aux Editions Kawa

Pour en savoir plus sur le livre le site dédié 

Pour ma part, j'ai écrit le chapitre sur médias sociaux et communication qui traite de l'utilisation des médias sociaux dans la stratégie de communication des entreprises B2B et le cas que j'ai étudié avec interview du directeur de la communication est Legrand. L'entreprise, fleuron de l'industrie française, est en effet un vrai cas d'école dans l'utilisation des médias sociaux.

Pour mes 3 autres livres, Value for money sur l'image-prix, Image-prix mode d'emploi toujours sur l'image-prix mais épuisé et Mieux piloter sa relation client, ils sont disponibles ici  

Source : Etude PWC in Les Echos 28/12/2012

Dernier article de la série "Quoi de neuf dans le commerce ?"

Quand je rencontre des enseignes (ce qui m'arrive assez souvent), une question revient souvent : faut-il aller sur Facebook ? Une question selon moi totalement dépassée et qui ressemble à la question qu'on se posait il y a une douzaine d'années, faut-il avoir un site Internet.

La deuxième question qui me semble plus fondée est : que faire sur Facebook ?

Les réponses sont multiples, j'observe attentivement les best practices et ces dernières semaines, j'ai recensé d'ores et déjà plus d'une centaine de cas inspirants, je donnerai d'ailleurs une plus large place dans ce blog aux réseaux sociaux.

Un très bon exemple est ce que fait Galeries Lafayette avec Cadeau en Commun.

Comment ça marche ?

Pour une liste, un anniversaire, un jubilé, un départ, une crémaillère...quelqu'un créé un évenement et invite ses amis à déposer leur participation et à choisir le cadeau parmi les 6000 références du site Galeries Lafayette.com

L'enseigne apporte 5% de contribution à hauteur de la somme collectée. Facilités d'utilisation, augmentation du taux de nourriture, relation client...tout est présent dans ce cas.